TikTok Messenger

תיבת TikTok Messenger מביאה ל‑Teloring הודעות ישירות מחשבון עסקי ב‑TikTok. כשמישהו שולח הודעה לעסק שלכם ב‑TikTok — מהפרופיל שלכם, ממודעה או מקישור tiktok.me — היא הופכת לשיחה בתיבה המשותפת, והנציגים משיבים מאותו מקום שבו הם מטפלים בכל ערוץ אחר.

לידיעה

TikTok Messenger הוא ערוץ שמתחיל בנכנס: אינכם יכולים לפתוח שיחה עם משתמש TikTok. שיחה נפתחת רק כשמישהו שולח הודעה לעסק שלכם תחילה. יש לו גם חלון מענה מחמיר (ראו יכולות ומגבלות). תגובות על פוסטים ו‑TikTok Shop אינם חלק מהתיבה הזו.

דרישות מקדימות

אשף ההגדרה מציג רשימת בדיקה בשם לפני שמתחברים:

דרישה	פירוט
חשבון TikTok עסקי	ההתכתבות פועלת רק עם חשבונות עסקיים (לא אישיים או של יוצרים) שיכולת ההתכתבות מופעלת בהם.
זמינות אזורית	‏TikTok Business Messaging אינו זמין בכל מדינה. אם האזור שלכם אינו נתמך, החיבור נכשל עם הודעת שגיאה ברורה.
חלון מענה של 48 שעות	אפשר להשיב רק בתוך 48 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח, ולכל היותר 10 הודעות בכל חלון. הודעה נכנסת חדשה מאפסת את שניהם.
נכנס בלבד	אינכם יכולים לפתוח שיחה — הלקוחות חייבים לפנות אליכם תחילה.
הרשאת תיבה	חיבור התיבה דורש טבעת הערוצים ← יצירה. ראו תפקידים והרשאות.

חיבור תיבת TikTok

פתחו את טבעת הערוצים, לחצו על סמל TikTok Messenger ובחרו הוספה.

1. עברו על רשימת הבדיקה לפני שמתחברים.
2. לחצו חיבור TikTok. נפתח חלון ב‑TikTok, שבו אתם מאשרים ל‑Teloring לקרוא ולשלוח הודעות עבור החשבון העסקי שלכם.
3. כשאתם מאשרים, החלון נסגר ו‑Teloring פותחת את עמוד העריכה של התיבה.

אישור מחדש של אותו חשבון TikTok בהמשך מעדכן את התיבה הקיימת במקום ליצור כפילות.

הערה

אם היכולת עדיין ממתינה לאישור עבור החשבון שלכם, כפתור החיבור מושבת עם הודעה ש‑TikTok Messenger נמצא בשלב בדיקות.

עמוד העריכה

לעמוד העריכה של TikTok שלושה כרטיסים מעל שם התיבה:

חיבור

מציג את סטטוס החיבור עם נקודה צבעונית:

סטטוס	משמעות
מחובר	התיבה מאושרת ופועלת.
ההרשאה פגה — נדרש חיבור מחדש	אשרו מחדש כדי לשחזר אותה.
אינו חשבון עסקי	העבירו את חשבון ה‑TikTok לחשבון עסקי, ואז התחברו מחדש.
האזור אינו נתמך	התכתבות ב‑TikTok אינה זמינה באזור של החשבון הזה.
מנותק	התיבה נותקה.

כפתור 🔄 חיבור מחדש / אישור מחדש מריץ שוב את תהליך האישור של TikTok.

יכולות

בדיקה חיה של מה שהחיבור הזה באמת יכול לעשות, עם ✅ / ❌ לכל פריט:

יכולת	משמעות
החשבון מחובר	‏Teloring יכולה להגיע לחשבון ה‑TikTok העסקי.
קבלת הודעות נכנסות	הודעות ישירות נכנסות נמסרות.
שליחת תשובות דרך ה‑API	האם Teloring יכולה לשלוח תשובות (TikTok מגבילה שליחה לחשבונות עסקיים).
סנכרון / רשימת שיחות	האם Teloring יכולה למשוך רשימת שיחות מ‑TikTok.
מסירת Webhook רשומה	מסירת ההודעות הנכנסות מוגדרת.

טיפ

הפאנל הזה הוא התמונה המדויקת של החשבון הספציפי שלכם — למשל, חשבון אישי עדיין יכול לקבל הודעות אך לא לשלוח תשובות, עד שיוסב לחשבון עסקי.

בונה קישורי tiktok.me

צרו קישורי tiktok.me הניתנים למעקב. הוסיפו תווית מעקב (ref) — כמו instagram_bio — ו‑Teloring בונה קישור כמו https://tiktok.me/@yourname?ref=instagram_bio. כשמישהו פותח את הקישור הזה ושולח לכם הודעה, ה‑ref מופיע בשיחה, כך שתוכלו לראות איזה מקור (ביו באינסטגרם, חתימת אימייל, מודעה וכן הלאה) מייצר שיחות. טבלת ביצועי הקישורים מציגה כמה שיחות כל ref הפיק.

הערה

שם המשתמש שלכם ב‑TikTok מופיע כאן לאחר שההודעה הראשונה מלקוח מגיעה; רק אז אפשר לבנות קישורים.

יכולות ומגבלות

יכולת	פירוט
תשובות טקסט	עד 6,000 תווים; אפשר לצטט הודעת טקסט של לקוח בתשובה.
חיווי הקלדה וקריאה	מוצגים ללקוח בזמן שהנציגים מקלידים ופותחים את השיחה.
שליחת תמונות	‏JPG או PNG, עד 3 MB. הודעה יכולה להיות או טקסט או תמונה, לא שניהם. תמיכת התמונות משתנה בין שווקים.
קבלה	טקסט, תמונות, וידאו, פוסטים משותפים, אימוג'י, סטיקרים, ריאקציות וכרטיסי תבנית.
חלון 48 שעות / 10 הודעות	אפשר להשיב במשך 48 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח, עד 10 הודעות. הודעה נכנסת חדשה מאפסת גם את הטיימר וגם את המונה. תיבת החיבור מציגה את הזמן והמכסה שנותרו, וכרזות מסבירות מתי החלון פג או המגבלה הושגה.
נכנס בלבד	אין כפתור "שיחה חדשה" — הלקוחות חייבים לפנות אליכם תחילה.

איך הודעות TikTok הופכות לשיחות

1. לקוח שולח הודעה לעסק שלכם ב‑TikTok (או מגיע דרך מודעה או קישור tiktok.me).
2. ‏Teloring מתאימה אותו לאיש קשר או יוצרת אחד, ופותחת או ממשיכה את השיחה שלו בתיבה הזו.
3. אם הוא הגיע ממודעה או מקישור, השיחה מציגה את המקור (ואת ה‑ref).
4. מופעלים עדכוני זמן אמת, טריגרים של סטודיו ו‑AI Copilot.

שיחה שטופלה לעולם אינה נפתחת מחדש — הודעה מאוחרת יותר פותחת שיחה חדשה. ראו שיחות.