בונה הטפסים
בונה הטפסים מאפשר לצוות שלכם ליצור טפסים מובנים, לפרסם אותם ללקוחות, לאסוף הגשות ולהפעיל אוטומציות סטודיו כאשר טופס הושלם.
השתמשו בטפסים כשאתם צריכים מידע מבוקר מלקוחות — פרטי הצטרפות, בקשות שירות, סקרים, בקשות להצעת מחיר, אישורים, טופסי פנייה או מידע להמשך טיפול אחרי שיחה.
הטפסים נפרדים מהשיחות. טופס אינו יוצר תיבה חדשה ואינו הופך לערוץ תקשורת. במקום זאת, הוא אוסף נתונים ויכול להעביר אותם לסטודיו, לתהליכי CRM או למערכות חיצוניות.
עובדות מרכזיות
| עובדה | משמעות |
|---|---|
| הטפסים אוספים נתונים מובנים | הלקוחות ממלאים שדות בעמוד טופס ציבורי. |
| הטפסים מנוהלים בגרסאות | כל שמירה מקדמת את גרסת הטופס. |
| ההגשות הן תמונות מצב | הגשות קיימות נשארות קריאות גם אם הטופס נערך או נמחק בהמשך. |
| הפריסה מבוססת עמודות | העורך והטופס הציבורי משתמשים באותו מבנה קבוע של עמודות ושורות. |
| שדות מוסתרים אינם מוצגים | שדות מוסתרים שומרים ערכים פנימיים בלי לתפוס מקום גלוי בטופס. |
| סטודיו יכול להגיב | כל הגשה מוצלחת מפעילה את הטריגר trigger.form_filled בסטודיו. |
| מזהי השדות חשובים | מזהי השדות הופכים למשתני סטודיו, לעמודות ייצוא ולמפתחות תשובה יציבים. |