דילוג לתוכן הראשי

מילון המונחים של Teloring

השתמשו במילון הזה כשמונח של Teloring אינו מוכר לכם, או כשמוצר אחר משתמש בשם שונה לאותו רעיון. לצד כל מונח מופיע גם השם באנגלית, כפי שהוא מופיע בממשק כשהוא מוגדר לאנגלית.

המונחים מסודרים לפי סדר הא"ב האנגלי, זהה למילון האנגלי, כדי שקל יהיה לעבור בין שתי הגרסאות.

חשבון (Account)​

סביבת עבודה של עסק ב‑Teloring. הנציגים, התיבות, אנשי הקשר, הלקוחות, השיחות, תהליכי הסטודיו, הקבצים, הדוחות וההגדרות שלו מבודדים לחלוטין מכל חשבון אחר.

מכונה גם: חשבון עסקי, חשבון לקוח, דייר (tenant), סביבת עבודה.

נציג (Agent)​

אדם שמתחבר ל‑Teloring כדי לטפל בשיחות ולעבוד בסביבת העבודה. לכל נציג יש בדיוק תפקיד אחד שקובע למה הוא רשאי לגשת, לצד הגדרות אישיות, והוא יכול להשתייך לצוות אחד או יותר.

מכונה גם: נציג אנושי, חבר צוות, נציג תמיכה, מפעיל.

לא זהה ל: נציג AI.

נציג AI (AI Agent)​

פרופיל AI אוטונומי שהוגדר להשתתף בשיחות עם לקוחות באמצעות הוראות, ידע, כללי איסוף נתונים והתנהגות מסירה לנציג אנושי. נציג AI יכול להיות חבר בצוות ונחשב כזמין תמיד לצורך שיוך אוטומטי בצוות, אך אינו נספר כנוכחות אנושית.

מכונה גם: נציג וירטואלי, סוכן AI, נציג אוטונומי.

לא זהה ל: AI Copilot, שמסייע לנציג אנושי מחובר.

AI Copilot​

העוזר שפועל בתוך השיחה ומסייע לנציג אנושי להבין הקשר, לחפש במאגרי ידע נבחרים ולהכין תשובות.

מכונה גם: עוזר נציג, קופיילוט שיחה.

AI Studio​

היכולת של Teloring שמאפשרת לאדם ליצור תהליך ב‑סטודיו על ידי מענה על שאלות בשפה חופשית, במקום לצייר אותו על הקנבס. היכולת מופעלת לכל חשבון בנפרד בעולם AI, והמראיין שלה הוא Hermes.

מכונה גם: בונה תהליכים חכם, בונה אוטומציות AI, יצירת תהליך בעזרת AI.

עולם AI (AI World)​

עמוד הבקרה ברמת החשבון להפעלה או כיבוי של יכולות ה‑AI של Teloring.

מכונה גם: הגדרות AI, בקרת יכולות AI.

טעינה אוטומטית (Auto reload)​

הוראת קבע תחת חיוב ← טעינה: כשיתרת הקרדיטים הכוללת של החשבון יורדת לרמה שהלקוח הגדיר, Teloring רוכשת את חבילת הקרדיטים שנבחרה ומוסיפה אותה אוטומטית. היתרה נדגמת כל עשר דקות, ובעל החשבון מקבל מייל אחרי כל ניסיון. ראו קרדיטים וטעינה.

מכונה גם: טעינה אוטומטית של קרדיטים, מילוי אוטומטי, חידוש אוטומטי.

בלוק (Block)​

שלב אחד על קנבס של תהליך בסטודיו. בלוק הוא טריגר (WHEN), פעולה (THEN), תנאי (IF) או הערה שמוצגת בעורך בלבד.

מכונה גם: צומת, שלב בתהליך, שלב אוטומציה.

שדה כפתור (Button field)​

שדה של אובייקט שמציג כפתור בכל רשומה — אישור, שליחת הצעת מחיר. אין לו מצב פעיל/כבוי: כל לחיצה נרשמת עם מי ומתי, השדה שומר את זמן הלחיצה האחרונה, וטריגר שינוי באובייקט בסטודיו שעוקב אחריו רץ בכל לחיצה. ראו אובייקטים.

נקרא גם: כפתור פעולה, כפתור רשומה.

ערוץ (Channel)​

טכנולוגיית התקשורת שבה משתמשת תיבה — למשל WhatsApp, אימייל, שיחות טלפון, SMS, טלגרם או צ׳אט באתר. בשימוש יומיומי ב‑Teloring המונחים ערוץ ותיבה מופיעים לעיתים יחד, אבל הערוץ הוא הסוג והתיבה היא החיבור המוגדר בפועל.

מכונה גם: ערוץ תקשורת, מקור.

צביעה מותנית (Conditional coloring)​

כללים בתצוגה שצובעים שורה או תא בודד כשהרשומה עומדת בתנאי — הזמנות באיחור באדום. צבע הטקסט מתאים את עצמו לרקע אוטומטית. ראו אובייקטים.

נקרא גם: עיצוב מותנה, צבעי שורות, כללי הדגשה.

איש קשר (Contact)​

אדם או כתובת שמתקשרים עם העסק. לאיש קשר יכולים להיות שדות כמו שם, מספר טלפון, כתובת אימייל, חברה, סטטוס וערכים מותאמים.

מכונה גם: משתמש קצה, מתכתב, ליד.

לא זהה ל: לקוח, שיכול לקבץ כמה אנשי קשר ורשומות עסקיות קשורות.

שיחה (Conversation)​

השרשור המשותף או רשומת השיחה שבהם נציגים מטפלים בתקשורת עם לקוח מתוך תיבה. שיחה מכילה הודעות או פרטי שיחת טלפון, לצד שיוך, סטטוס, תוויות, עדיפות, איש קשר והקשר לקוח.

מכונה גם: פנייה, קריאה, שרשור, צ׳אט, אינטראקציה.

מאפיין שיחה (Conversation attribute)​

שדה מותאם שהחשבון מגדיר, ששייך ל**שיחה אחת** ולא לאיש הקשר או ללקוח — למשל סיבת הפנייה, תוצאה או מספר הזמנה. החשבון מגדיר מערך אחד של מאפיינים בהגדרות ← מאפייני שיחה; נציגים ממלאים ערכים מסרגל הצד של השיחה, סטודיו יכול להגדיר אותם אוטומטית, והם ניתנים לדיווח באנליטיקס. שיחה חדשה עם אותו אדם תמיד מתחילה עם מערך ריק.

מכונה גם: שדה מותאם לשיחה, קוד סיכום, שדה סיכום, מטא‑דאטה של שיחה, שדה פנייה, קוד תוצאה, disposition, wrap-up code.

לא זהה ל: שדה של איש קשר או לקוח, שמתאר אדם או עסק ונשמר לאורך כל השיחות; או תווית שיחה, שהיא תגית חופשית ולא שדה בעל שם, סוג וערכים מותרים.

קרדיט (Credit)​

היחידה שבה Teloring מודדת שימוש. כל פעולה בתשלום — תבנית וואטסאפ, דקת שיחה, קישור לחתימה, תשובת AI — עולה מספר קרדיטים, לפי המחירון שתחת חיוב ← מחירון שימוש. ראו קרדיטים וטעינה.

מכונה גם: קרדיט שימוש, יתרה, יחידה.

לקוח (Customer)​

רשומת הקשר המרכזית ב‑CRM — אחד מהאובייקטים המובנים. לקוח יכול לייצג חברה, ארגון, משק בית, חשבון או אדם, ויכול לקשר כמה אנשי קשר, שיחות, שיחות טלפון, מסמכים ורשומות של האובייקטים שלכם.

מכונה גם: לקוח CRM, ארגון, רשומת חשבון.

הרצה (Execution)​

ריצה אחת מתועדת של תהליך בסטודיו, מהרגע שבו הטריגר שלו הופעל ועד הרגע שבו המסלול האחרון שלו הסתיים. הרצה שומרת איזה טריגר התחיל אותה, כל בלוק שרץ בסדר עם מה שהוא קיבל ומה שהחזיר, הענף שכל תנאי בחר, כל שגיאה, וכמה זמן זה לקח. ההרצות של תהליך נקראות בסטודיו → התהליך → הרצות, ושם אפשר להציג כל אחת מהן שוב על הקנבס.

כמה הרצות תהליך שומר נקבע על ידי חבילת המנוי של החשבון. כשתהליך מגיע למספר הזה, ההרצה החדשה עדיין נרשמת והישנה ביותר שהסתיימה נמחקת, כך שההרצות האחרונות הן תמיד אלה שנשמרות.

מכונה גם: ריצה, ריצת תהליך, רשומת יומן הרצה, לוג אוטומציה.

לא זהה ל: סימולציה, שהיא חזרה כללית ואינה נרשמת לעולם.

מחסן קבצים (Files Warehouse)​

המצאי ברמת החשבון של קבצים שנרשמו על ידי יכולות נתמכות ב‑Teloring, כולל קבצים מצורפים, הקלטות, מסמכים חתומים והקלטות קול של סטודיו.

מכונה גם: מצאי קבצים, קטלוג אחסון.

תהליך (Flow)​

אוטומציה אחת בסטודיו, הבנויה מבלוקים מחוברים. לתהליך יש קנבס טיוטה, ולאחר פרסום — גרסה חיה נפרדת. בכל פעם שתהליך רץ, הריצה הזו נרשמת כהרצה.

מכונה גם: זרימת עבודה, אוטומציה, workflow.

טופס (Form)​

עמוד ציבורי ומובנה לאיסוף נתונים, שנוצר בבונה הטפסים. הגשה יכולה להזין נתוני CRM ולהפעיל תהליך בסטודיו.

מכונה גם: טופס פנייה, סקר, שאלון.

שדה נוסחה (Formula field)​

שדה של אובייקט ש‑Teloring מחשבת את הערך שלו משדות אחרים של אותה רשומה, מבחירות ולא מקוד: אם רמה היא 1 אז "כן", תאריך התחלה + 45 יום, מחיר × כמות. הוא מתעדכן לבד ואי אפשר להקליד בו. ראו אובייקטים.

נקרא גם: שדה מחושב, עמודת נוסחה.

תיבה עתידית (Future inbox)​

שורה בלשונית הרשאות ערוצים של תפקיד, שמספקת את יכולות ברירת המחדל לכל תיבה שתחובר מכאן והלאה — וגם לכל תיבה קיימת שלא הוגדרה בתפקיד הזה במפורש, שמוצגת עם תג בירושה.

המשמעות היא שחיבור ערוץ חדש לעולם לא מחייב לעבור מחדש על כל התפקידים. שינוי הערכים של התיבה העתידית מעדכן גם את כל התיבות שיורשות ממנה באותו תפקיד.

מכונה גם: הרשאות ברירת מחדל לתיבה, ברירות מחדל לתיבות, הרשאות בירושה.

Hermes​

בונה התהליכים החכם שבתוך סטודיו. Hermes מראיין את המשתמש שאלה אחת בכל פעם, ואז מציב על הקנבס טיוטת תהליך שלמה — בלוקים, הגדרות וחיבורים. בניית התהליך מסיימת את השיחה; מכאן והלאה עורכים את התהליך ידנית. דורש ש‑AI Studio יהיה מופעל.

מכונה גם: בונה התהליכים החכם, עוזר ה‑AI של סטודיו.

לא זהה ל: נציג AI, שמדבר עם לקוחות, או AI Copilot, שמסייע לנציג בתוך שיחה.

תיבה (Inbox)​

חיבור תקשורת מוגדר אחד עם לקוחות — למשל מספר WhatsApp מסוים, תיבת אימייל, מספר טלפון, בוט טלגרם או וידג'ט צ׳אט באתר. שיחות מגיעות דרך תיבות.

מכונה גם: ערוץ מחובר, מקור תקשורת.

ניווט ב‑Teloring: התיבות מנוהלות בטבעת הערוצים.

מאגר ידע (Knowledge Base)​

אוסף מבודד לחשבון של קבצים ואתרים שהועלו, ש‑Teloring מעבדת לצורך תשובות AI מבוססות מקור.

מכונה גם: KB, מאגר ידע RAG, ספריית AI פרטית.

רשומה מקושרת (Linked record)​

שדה של אובייקט שמצביע על רשומה אחת — או, עם מספר רשומות, על כמה — של אובייקט אחר: הלקוח של הזמנה, חומרי הגלם של ארון. Teloring מוסיפה את הצד השני אוטומטית כלשונית קשורה. ראו אובייקטים.

מכונה גם: קשר, שדה קשר, קישור, הפניה, relation.

לוקאפ (Lookup)​

שדה של אובייקט שמציג שדה של רשומה מקושרת על הרשומה הזו — מחיר המוצר על הזמנה. לוקאפים חיים מתרעננים כשהמקור משתנה; לוקאפים מוקפאים שומרים את הערך שנלכד כשהקישור נקבע.

מכונה גם: שדה מועתק, rollup, שדה הפניה.

אובייקט (Object)​

טבלה שהחשבון מנהל ב‑Teloring: לקוחות, אנשי קשר, שיחות טלפון ומסמכים המובנים, וכל טבלה שהחשבון בונה בעצמו — הזמנות, מוצרים, פרויקטים. לכל אובייקט יש שדות, רשומות, תצוגות, הרשאות, ייבוא וייצוא, והוא זמין לסטודיו, לאנליטיקס, לטפסים, לנציגי AI ול‑API. ראו אובייקטים.

מכונה גם: טבלה, ישות, אובייקט מותאם, אובייקט CRM, סוג רשומה.

בהמתנה (On Hold)​

סטטוס שיחה ברמה העליונה, לצד פתוחה וטופלה, שמחנה שיחה עד למועד שנבחר. שיחה בהמתנה יוצאת מכל התורים הפעילים וממוני לוח הבקרה של הבעלים שלה, שומרת על הנציג המשויך אליה, וחוזרת אוטומטית כשהמועד חולף או ברגע שהלקוח משיב — לפי המוקדם מביניהם. המועדים מחושבים לפי אזור הזמן העסקי של החשבון.

מכונה גם: נודניק, השהיה, דחייה, חניה, הזכר לי מאוחר יותר, מעקב בהמשך, snooze.

לא זהה ל: טופל (השיחה הסתיימה) או החזרה לתור (השיחה מאבדת את הבעלים שלה וחוזרת לתור ההמתנה).

ניווט ב‑Teloring: כפתור בהמתנה בסרגל העליון של שיחה, והתור שיחות ← בהמתנה. ראו בהמתנה.

הקישור החד‑פעמי ש‑Teloring מנפיקה כאשר נוצרת תיבת WhatsApp, בתבנית https://onboarding.direct/xxxxxxxx. פתיחתו מאשרת את המספר מול Meta — בחירת תיק עסקי, יצירת חשבון WhatsApp Business ומתן גישת התכתבות. עד להשלמתו התיבה נשארת במצב ממתין להפעלה ואינה יכולה לשלוח או לקבל. Teloring מציגה את הקישור בשלושה מקומות: השלב האחרון באשף ההגדרה, רשימת WhatsApp בטבעת הערוצים, ולשונית הפעלה של התיבה.

מכונה גם: הפעלה מול Meta, onboarding של WhatsApp, Embedded Signup, קישור onboarding.direct, קישור הפעלה.

לא זהה ל: קוד האימות ב‑SMS או בשיחת טלפון ש‑Teloring משתמשת בו כדי לוודא שהמספר בשליטתכם, שמתרחש מוקדם יותר ובתוך Teloring.

ניווט ב‑Teloring: טבעת הערוצים ← WhatsApp, או לשונית הפעלה של התיבה. ראו השלמת הפעלת WhatsApp מול Meta.

קרדיטים חודשיים (Monthly credits)​

הקצאת הקרדיטים הכלולה במסלול המנוי. נכנסת ב‑1 בכל חודש, נצרכת לפני כל קרדיט אחר, ומתאפסת — לא עוברת הלאה — בתחילת החודש הבא.

מכונה גם: קרדיטים של המסלול, קרדיטים כלולים, הקצאה חודשית.

התראה (Notification)​

התרעה אישית לנציג על משהו שקרה ב‑Teloring. כל נציג בוחר על מה לקבל עדכון (שיחה ששויכה אליו, הודעה חדשה מלקוח, או התראת סטודיו) ואיך היא תגיע אליו (צליל, אימייל, דחיפה בדפדפן או פעמון ההתראות). כל אפשרות כבויה עד שהנציג מפעיל אותה, והבחירות של נציג אחד לעולם אינן משפיעות על נציג אחר.

מכונה גם: התרעה, התראת נציג, התראה אישית.

לא זהה ל: הודעה יוצאת ללקוח, או הערה פנימית בשיחה.

ניווט ב‑Teloring: הפרופיל שלי ← התראות. ראו התראות.

פעמון ההתראות (Notification bell)​

סמל הפעמון בסרגל העליון של Teloring. הוא מציג תג שסופר את ההתראות שהגיעו מאז הפעם האחרונה שהנציג פתח אותו, ומציג את 100 האחרונות. פתיחת הרשימה מסמנת הכול כנקרא אך אינה מוחקת דבר.

מכונה גם: תפריט הפעמון, מרכז התרעות, מרכז התראות.

התראת דחיפה (Push notification)​

התראה שמוצגת על ידי מערכת ההפעלה, גם כאשר Teloring פתוחה בלשונית ברקע או כשיישום אחר פתוח בחזית. זו אחת מארבע שיטות המסירה של התראות, ויש לאשר אותה פעם אחת בכל דפדפן ובכל מכשיר.

מכונה גם: דחיפה בדפדפן, web push, התראת שולחן עבודה.

לא זהה ל: דחיפה מאפליקציית מובייל — Teloring שולחת דחיפות דרך הדפדפן.

רשומה (Record)​

שורה אחת של אובייקט: לקוח אחד, הזמנה אחת, שיחת טלפון אחת. לרשומה יש ערך לכל שדה של האובייקט שלה, יומן שינויים, וקישורים לרשומות שמצביעות עליה.

מכונה גם: שורה, פריט, ערך, מסמך.

שדה של אובייקט שמחזיק כמה רשומות מקושרות לרשומה הזו דרך שדה רשומה מקושרת — מספר ההזמנות של לקוח. מתעדכן אוטומטית.

מכונה גם: שדה ספירה, מונה.

הצגה חוזרת (Replay)​

נגינה חוזרת של הרצה אחת על קנבס התהליך. אור נע עוקב אחרי המסלול שההרצה באמת עברה, בלוקים מוקפים בטבעת לפי התוצאה, וחיבורים שההרצה לא חצתה דוהים. הצגה חוזרת מצוירת מול צילום מצב של התהליך כפי שהיה בזמן ההרצה, כך שהיא נשארת קריאה גם אחרי שבלוקים נמחקו או חוברו מחדש. הצגה חוזרת היא לקריאה בלבד — היא תיעוד, לא עותק של התהליך שאפשר לערוך.

מכונה גם: נגינה חוזרת של ריצה, הצגת הרצה.

תפקיד (Role)​

חבילת הרשאות בעלת שם בחשבון Teloring. תפקיד קובע לאילו יכולות נציג רשאי לגשת (עם הפעולות צפייה, יצירה, עדכון ומחיקה) ומה מותר לו לעשות בתוך כל תיבה. לכל נציג יש בדיוק תפקיד אחד, ועריכת תפקיד משנה מיד את הגישה של כל מי שמשויך אליו.

כל חשבון מגדיר את התפקידים שלו. חמישה נוצרים יחד עם החשבון — Owner,‏ Team Leader,‏ Marketing,‏ Agent ו‑Viewer — וכולם, למעט Owner, ניתנים לשינוי שם, לשינוי היקף או למחיקה.

מכונה גם: פרופיל הרשאות, קבוצת הרשאות, רמת גישה, תפקיד משתמש, פרופיל אבטחה.

לא זהה ל: צוות, שמשפיע על ניתוב שיחות ואינו מעניק גישה כלל; או מחלקה של נציג, שהיא תווית טקסט חופשי לתצוגה בלבד.

טבעת הערוצים (Ring)​

המודל הוויזואלי ואזור הניווט של Teloring לתיבות מחוברות. טבעת הערוצים היא המקום שבו חשבון מוסיף ומנהל חיבורי תקשורת.

מכונה גם: מרכז התיבות, מרכז הערוצים, תיבות מחוברות.

לא זהה ל: צלצול טלפון, תור נציגים או תהליך בסטודיו.

סימולציה (Simulation)​

חזרה כללית על צ'טבוט, שמתנהלת בעורך התהליך בסטודיו. אתם כותבים בתור הלקוח והתהליך עונה בדיוק כפי שהיה עונה בשידור חי — אותו ניסוח, אותם כפתורים, אותה הסתעפות — בזמן ששום דבר אינו נשלח ושום דבר אינו נרשם. כל פעולה שיוצאת מחוץ לשיחה (‏Webhook, אימייל, ‏SMS, כתיבה ל‑CRM) מדולגת ונקראת בשם בתמליל. כשענף תלוי בנתון שהחזרה הכללית לא יכלה להביא, הסימולציה שואלת באיזה מהענפים של התהליך עצמו לבחור.

מופעלת מ‑💬 בדוק את התהליך בטריגר הודעה נכנסת.

מכונה גם: הרצה יבשה, תצוגה מקדימה של צ'טבוט, סימולטור תהליכים, שיחת בדיקה.

לא זהה ל: הרצת בדיקה, שמפעילה את התהליך פעם אחת עם נתוני דוגמה וכן נרשמת כהרצה.

פנייה לתמיכה (Support ticket)​

התכתבות כתובה אחת בין חשבון לקוח לצוות התמיכה או המכירות של טלורינג, שנפתחת מלוח הבקרה ← תמיכה. יש לה מספר אסמכתא (TS-1042), סטטוס (פתוחה, בטיפול, סגורה) ושרשור ששני הצדדים יכולים להוסיף אליו עד שהיא נסגרת. דיווח באג באונטי הוא אותו אובייקט, עם טופס משלו ורשימה משלו, ואסמכתא מסוג BB-1043.

נקרא גם: פנייה, דיווח תקלה, דיווח באג באונטי.

סטודיו​

בונה האוטומציות הוויזואלי של Teloring. סטודיו מריץ תהליכים הבנויים מטריגרים, פעולות, תנאים, משתנים וחיבורים. בסרגל הצד הוא מופיע כסטודיו.

מכונה גם: בונה אוטומציות, בונה תהליכים, בונה זרימות עבודה.

צוות (Team)​

קבוצת נציגים בעלת שם ברמת החשבון — למשל מכירות או תמיכה. אפשר לשייך שיחה לצוות במקום לאדם בודד. צוות יכול לשייך אוטומטית לחבר מחובר אקראי, והוא מגביל אילו שיחות ממתינות נציג יכול למשוך באמצעות קבלת הבא בתור.

גם נציגים אנושיים וגם נציגי AI יכולים להיות חברים, ונציג יכול להשתייך לכמה צוותים.

מכונה גם: קבוצת נציגים, תור, קבוצת מיומנות, קבוצת ניתוב.

לא זהה ל: מחלקה של נציג, שהיא תווית טקסט חופשי ללא השפעה על ניתוב; או תפקיד — חברות בצוות אינה מעניקה זכויות גישה כלל.

הרצת בדיקה (Test Run)​

מעבר אחד על הטיוטה של תהליך בסטודיו עם נתוני דוגמה, שמופעל מהרצת בדיקה בעורך התהליך. הוא מוכיח את מבנה התהליך — שכל בלוק מחווט, מוגדר וניתן להגעה — בלי לשלוח הודעות, לכתוב רשומות CRM או לבצע שיחות. הרצת בדיקה כן נרשמת כהרצה, ומסומנת כהרצת בדיקה כדי שאפשר יהיה לסנן אותה מהתנועה האמיתית.

מכונה גם: מעבר יבש, אימות תהליך.

לא זהה ל: סימולציה, שהיא שיחה שלמה הלוך ושוב ואינה רושמת דבר.

קרדיט מטעינה (Top-up credit)​

קרדיטים שנרכשו תחת חיוב ← טעינה, התקבלו מהישג או ניתנו כמתנה. הם יושבים בחבילה שתקפה לשנה, נצרכים רק אחרי שהיתרה החודשית נגמרה, ואינם מתאפסים מדי חודש. כשמוחזקות כמה חבילות, זו שתוקפה קרוב יותר נצרכת ראשונה. ראו קרדיטים וטעינה.

מכונה גם: קרדיטים שנרכשו, קרדיטים נוספים, חבילת טעינה.

משתנה (Variable)​

מציין מקום בסטודיו הנכתב בסוגריים מסולסלים כפולים, למשל {{contact.name}}. בזמן ריצה, סטודיו מחליף אותו בנתונים שהופקו על ידי הטריגר, בלוק קודם או ערך var.* שנשמר.

מכונה גם: משתנה תבנית, ערך בתהליך, מציין מקום, placeholder.

תצוגה (View)​

סט שמור של סינונים, מיון ועמודות מעל אובייקט אחד (לקוחות, אנשי קשר, הזמנות…), המוצג כלשוניות מעל הטבלה של האובייקט. לכל אובייקט יש תצוגת הכול נעולה; תצוגות אישיות או משותפות אפשר לנעוץ תחת אובייקטים בסרגל הצד. תצוגות קוראות נתונים חיים בלי לשנות את הרשומות.

מכונה גם: טבלה שמורה, תצוגת CRM, רשימה מסוננת.

חשבון WhatsApp Business (WABA)​

החשבון אצל Meta שמחזיק מספר טלפון עסקי אחד או יותר ב‑WhatsApp, נוצר במהלך תהליך קישור ההפעלה ובבעלות התיק העסקי שלכם (המכולה של Meta לנכסים העסקיים של חברה, המכונה גם חשבון Business Manager). Meta מצמידה ל‑WABA את שם התצוגה, מגבלות ההתכתבות ותבניות ההודעות — ולכן חלק מהערכים האלה הם לקריאה בלבד ב‑Teloring וניתנים לשינוי רק אצל Meta.

מכונה גם: WABA, חשבון WhatsApp Business, חשבון WhatsApp של Meta.

לא זהה ל: אפליקציית WhatsApp Business (אפליקציית הטלפון לעסקים קטנים), או תיבה ב‑Teloring (החיבור ש‑Teloring מגדירה מעל ה‑WABA).