LINE

תיבת LINE מחברת חשבון LINE רשמי ל‑Teloring. הודעות שאנשים שולחים לחשבון הרשמי שלכם הופכות לשיחות בתיבה המשותפת, והנציגים משיבים דרך LINE. אתם מחברים אותה בעזרת שני פרטי גישה מ‑LINE Developers Console, ואז מדביקים כתובת Webhook בחזרה באותה קונסולה.

דרישות מקדימות

מה נדרש	למה
הרשאת תיבה	חיבור חשבון LINE רשמי דורש טבעת הערוצים ← יצירה. ראו תפקידים והרשאות.
חשבון LINE רשמי עם ערוץ Messaging API	נוצר ב‑LINE Developers Console.
ה‑Channel Secret ו‑Channel Access Token	משמשים לאימות ולאבטחת החיבור.

איך משיגים את פרטי הגישה של LINE:

1. היכנסו ל‑LINE Developers Console‏ (developers.line.biz).
2. צרו Provider (או בחרו אחד קיים).
3. צרו ערוץ Messaging API.
4. העתיקו את ה‑Channel Secret מ‑Basic Settings (קוד בן 32 תווים).
5. הנפיקו Channel Access Token מהלשונית Messaging API.

הערה

כל חשבון LINE רשמי יכול להיות מחובר לחשבון Teloring אחד בלבד.

חיבור תיבת LINE

פתחו את טבעת הערוצים, לחצו על LINE ובחרו הוספה. לאשף שלושה שלבים: פרטי גישה ← Webhook ← סיום.

שלב 1 — הזנת פרטי הגישה

שדה	מה להזין
שם הערוץ	שם כמו תמיכה LINE.
Channel Secret	הסוד בן 32 התווים מ‑Basic Settings.
Channel Access Token	הטוקן ארוך הטווח מהלשונית Messaging API.

לחצו חיבור. ‏Teloring מאמתת את פרטי הגישה ומציגה כרטיס תצוגה מקדימה של הבוט (שם התצוגה והתמונה של החשבון הרשמי).

שלב 2 — הגדרת ה‑Webhook

Teloring מציגה כתובת Webhook. העתיקו אותה והדביקו אותה ב‑LINE Developers Console:

1. פתחו את הערוץ שלכם ב‑LINE Developers Console.
2. עברו ללשונית Messaging API.
3. הדביקו את כתובת ה‑Webhook ולחצו Verify.
4. הפעילו את המתג Use webhook.

לחצו סיום ההגדרה. המסך ערוץ LINE חובר! מאשר שהתיבה חיה.

ניהול התיבה

פתחו את התיבה מטבעת הערוצים כדי לשנות את שמה, לעדכן את פרטי הגישה או לנתק אותה. ניתוק עוצר הודעות חדשות אך שומר את השיחות הקיימות.

יכולות ומגבלות

יכולת	פירוט
התכתבות דו‑כיוונית	קבלה ומענה להודעות עם החשבון הרשמי שלכם.
שליחת מדיה	טקסט, תמונות, וידאו, אודיו ומיקום. מסמכים נשלחים כהודעת טקסט עם קישור להורדה (ל‑LINE אין סוג קובץ מובנה).
הודעות ארוכות	טקסט מעל 5,000 תווים מפוצל לכמה הודעות.
הודעות ישירות ביוזמת הנציג	נציגים יכולים לשלוח הודעה למשתמש שהוסיף את החשבון הרשמי שלכם.

חלון המענה ומכסת ההודעות

LINE מבחינה בין הודעות מענה (reply) לבין הודעות דחיפה (push), וזה משפיע על המכסה החודשית שלכם:

• כל הודעה נכנסת מספקת טוקן מענה קצר‑מועד (תקף כ‑5 דקות, לשימוש חד‑פעמי). כל עוד הוא תקף, Teloring משיבה בערוץ המענה החינמי.
• לאחר שהטוקן פג (או עבור הודעות ביוזמת נציג), Teloring משתמשת בהודעות דחיפה, שנספרות במכסת ההודעות החודשית של החשבון הרשמי שלכם.

אם לקוח חסם את החשבון הרשמי שלכם או הסיר אותו, לא ניתן למסור הודעת דחיפה ו‑Teloring מדווחת על כך.

איך הודעות LINE הופכות לשיחות

1. ‏LINE שולחת את ההודעה הנכנסת לכתובת ה‑Webhook שלכם (Teloring מאמתת את החתימה של כל מסירה).
2. ‏Teloring מתאימה את האדם לאיש קשר לפי מזהה המשתמש שלו ב‑LINE (ומושכת את פרופיל ה‑LINE שלו כשאפשר), או יוצרת אחד.
3. היא ממשיכה את השיחה הפתוחה שלו בתיבה הזו או פותחת חדשה, שומרת את ההודעה ושומרת את טוקן המענה למענה חינמי ומהיר.
4. מופעלים עדכוני זמן אמת, טריגרים של סטודיו ו‑AI Copilot.

שיחה שטופלה לעולם אינה נפתחת מחדש. ראו שיחות.