תפקידים והרשאות
תפקיד הוא חבילת הרשאות בעלת שם. אתם קובעים פעם אחת למה תפקיד רשאי לגשת, ואז נותנים את התפקיד הזה לכמה נציגים שתרצו. שנו את התפקיד בהמשך וכל מי שמשויך אליו יעודכן מיד — לעולם אינכם עורכים הרשאות לאדם אחד בכל פעם.
פתחו ניהול ← נציגים, צוותים ותפקידים ← תפקידים והרשאות בסרגל הצד.
כל חשבון מגדיר את התפקידים שלו. אין רשימה קבועה של שמות תפקידים ב‑Teloring — Owner, Team Leader, Marketing, Agent ו‑Viewer הם חמש נקודות פתיחה שמגיעות עם החשבון שלכם, ואפשר לשנות את שמם, את היקפם, לשכפל או למחוק כל אחד מהם, למעט Owner.
תפקידים שייכים אך ורק לחשבון Teloring הנוכחי. תפקיד שנוצר כאן לעולם אינו גלוי בחשבון אחר, ולנציג אפשר לתת רק תפקיד שקיים בחשבון שלו.
מה תפקיד שולט בו
תפקיד עונה על שתי שאלות נפרדות, והן פועלות בצורה שונה. לכל אחת יש לשונית משלה בעורך התפקידים.
| לשונית | על איזו שאלה היא עונה | איך זה מבוטא |
|---|---|---|
| הרשאות מערכת | האם הנציג הזה רשאי להגיע ליכולת הזו? | כל יכולת מפוצלת לעד ארבע פעולות: צפייה, יצירה, עדכון, מחיקה. |
| הרשאות ערוצים | באילו תיבות הנציג הזה עובד, ומה מותר לו לעשות שם? | 18 יכולות של הפעלה/כיבוי, שנקבעות בנפרד לכל תיבה. |
הפיצול קיים כי מדובר בשתי בעיות שונות באמת. "האם האדם הזה יכול לפתוח אנליטיקס?" היא שאלת כן/לא על עמוד. "האם האדם הזה יכול לראות את תור ההמתנה של WhatsApp אבל לא של האימייל?" היא שאלה על מקומות, ושום שילוב של צפייה/יצירה/עדכון/מחיקה אינו מתאר אותה.
- מדריך הרשאות המערכת ← כל יכולת ומה כל פעולה פותחת
- מדריך הרשאות הערוצים ← כל 18 יכולות התיבה, וכלל התיבה העתידית
- תפקידים ומתכונים לדוגמה ← הגדרות מוכנות להעתקה
עובדות מרכזיות
| עובדה | משמעות |
|---|---|
| תפקיד הוא חבילת הרשאות | לא תואר תפקיד, ולא צוות. |
| לנציג יש בדיוק תפקיד אחד | אין ערימה או שילוב של תפקידים. |
| התפקידים הם ברמת החשבון | כול ם עובדים מאותה רשימת תפקידים. |
| עריכת תפקיד משפיעה על כל מי שמשויך אליו | מיד, כבר בלחיצה הבאה שלהם. אין צורך בהתחברות מחדש. |
| Owner אינו ניתן לעריכה או למחיקה | בכוונה — ראו תפקיד ה‑Owner. |
| צוות אינו הרשאה | חברות בצוות משפיעה רק על ניתוב שיחות. היא אינה מעניקה ואינה מגבילה דבר. |
| מחלקה אינה הרשאה | שדה המחלקה של נציג הוא תווית טקסט חופשי לתצוגה ולחיפוש. |
| נאכף בשרת | הסתרת כפתור היא נימוס. הכלל מוחל שוב בכל בקשה. |
| עד 50 תפקידים בחשבון | מספיק לכל מבנה אמיתי; אם אתם צריכים יותר, כנראה שאתם מתארים אנשים ולא תפקידים. |
Teloring מסתירה את מה שנציג אינו יכול להשתמש בו — פריטי תפריט נעלמים, כפתורים מתפוגגים, תורים חוזרים ריקים. זה נועד רק לשמור על סביבת עבודה כנה ונקייה.
ההגנה האמ יתית נמצאת בשרת. כל פעולה בודקת את התפקיד שוב לפני שהיא רצה, כך שנציג שמגיע ליכולת מוגבלת בדרך אחרת — קישור שמור, קונסולת דפדפן, ה‑API הציבורי — נדחה עם שגיאת אין הרשאה. לעולם אינכם צריכים להסתמך על כך שהממשק מסתיר משהו.
עמוד התפקידים
כרטיסי תפקיד
העמוד נפתח בגלריה עם כרטיס אחד לכל תפקיד.
| רכיב | מה הוא מציג |
|---|---|
| שם התפקיד | השם שנציגים ומנהלים רואים בעת השיוך. |
| תג | קבוע, ברירת מחדל או מותאם — ראו את הטבלה למטה. |
| תיאור | ההערה שלכם על מה התפקיד הזה נועד. היא מופיעה שוב מתחת לבוחר התפקידים בעמוד הנציגים, אז כתבו אותה עבור מי שבוחר. |
| נציגים | כמה נציגים פעילים מחזיקים כרגע בתפקיד הזה. נציגים שהושבתו אינם נספרים. |
| הרשאות | כמה הרשאות בודדות מוענקות. מדד גס לרוחב התפקיד — שימושי לזיהוי תפקיד שגדל בשקט. ל‑Owner מוצג ∞. |
| עריכה / צפייה | פותח את עורך התפקידים. מוצג צפייה עבור תפקיד ה‑Owner ועבור כל מי שאין לו הרשאה לשנות תפקידים. |
| שכפול | יוצר עותק שלא נשמר — Agent הופך ל‑Agent (copy) — עם אותן הרשאות, מוכן להתאמה. הדרך המהירה ביותר לבנות תפקיד חדש. |
| מחיקה | מסיר את התפקיד. ראו מחיקת תפקיד. |
תגים
| תג | משמעות |
|---|---|
| קבוע | תפקיד ה‑Owner. גישה מלאה, לצמיתות. אינו ניתן לשינוי או למחיקה על ידי אף אחד. |
| ברירת מחדל | אחד מחמשת התפקידים שנוצרו יחד עם החשבון. ניתן לעריכה ולמחיקה במלואו — התג רק אומר לכם ש‑Teloring יצרה אותו, לא אתם. |
| מותאם | תפקיד שמישהו בחשבון שלכם יצר. |
כפתורים ומצבים
| רכיב | מה הוא עושה |
|---|---|
| + תפקיד חדש | פותח עורך תפקידים ריק. מוסתר אם אין לכם הרשאה ליצור תפקידים. |
| אין עדיין תפקידים | מצב ריק, עם קיצור דרך ליצירת התפקיד הראשון. בדרך כלל לא תראו את זה — כל חשבון נוצר עם חמישה. |
יצירת תפקיד
- פתחו ניהול ← נציגים, צוותים ותפקידים ← תפקידים והרשאות.
- לחצו + תפקיד חדש — או לחצו שכפול על התפקיד הקרוב ביותר למה שאתם רוצים, מה שבדרך כלל מהיר יותר.
- הזינו שם תפקיד. זה מה שמופיע בבוחר התפקידים בעמוד הנציגים, אז תנו שם ברור: מפקח משמרת לילה, לא תפקיד 4.
- אופציונלית, כתבו תיאור — למה התפקיד הזה נועד. הוא מוצג מתחת לבוחר כשמישהו משייך אותו.
- בלשונית הרשאות מערכת, סמנו למה התפקיד הזה רשאי להגיע.
- בלשונית הרשאות ערוצים, קבעו קודם את ברירות המחדל של התיבה העתידית, ואז התאימו את התיבות הבודדות שנבדלות.
- לחצו שמירה.
מדריך השדות
| שדה | חובה | מגבלה | הערות |
|---|---|---|---|
| שם התפקיד | כן | 60 תווים | לפחות 2 תווים וייחודי בחשבון. השמות מושווים בלי רגישות לאותיות גדולות/קטנות, כך ש‑Agent ו‑agent מתנגשים. |
| תיאור | לא | 400 תווים | טקסט חופשי. מוצג בכרטיס התפקיד ומתחת לבוחר התפקידים בעמוד הנציגים. |
בניית תפקיד מרשת ריקה פירושה סימון עשרות תיבות וניסיון לזכור מה נציג תמיכה באמת צריך. שכפול של Agent או Team Leader ושינוי של חמישה דברים מהיר יותר והרבה פחות מועד לטעויות.
עריכת תפקיד
לחצו עריכה על הכרטיס, שנו מה שצריך ולחצו שמירה.
השינוי מיידי. כל מי שמשויך לתפקיד מקבל את ההרשאות החדשות בלחיצה הבאה שלו — אף אחד לא צריך להתנתק ולהתחבר מחדש. אם אתם מסירים הרשאה ממישהו שמשתמש ביכולת הזו ממש עכשיו, הפעולה הבאה שלו שם תידחה.
אם אתם עורכים את התפקיד שאתם עצמכם מחזיקים, אתם משנים את הגישה שלכם. הסרת תפקידים והרשאות ← עדכון מהתפקיד שלכם פירושה שלא תוכלו עוד לפתוח את העמוד הזה כדי להחזיר את זה.
Teloring אינה עוצרת אתכם: בחשבון יכולים להיות כמה תפקידים שמנהלים תפקידים, וניחוש כוונותיכם היה גרוע יותר. אם זה קורה, Owner יכול לשחזר — וזו הסיבה ש‑Owner אינו ניתן לעריכה.
מחיקת תפקיד
לחצו מחיקה על הכרטיס.
אם אף אחד אינו מחזיק בתפקיד, הוא מוסר מיד.
אם נציגים עדיין מחזיקים בו, Teloring לא תשאיר אותם יתומים. הדיאלוג מודיע לכם כמה יש ושואל לאיזה תפקיד הם צריכים לעבור.
| רכיב | מה הוא עושה |
|---|---|
| העבירו את הנציגים האלה ל | התפקיד שכל נציג מושפע יקבל. כל תפקיד אחר בחשבון מופיע ברשימה. |
| מחיקה | מעביר את הנציגים, ואז מוחק את התפקיד. |
| ביטול | שום דבר לא משתנה. |
מחיקת תפקיד אינה מוחקת נציגים, שיחות, לקוחות או כל דבר אחר. הנציגים המושפעים ממשיכים לעבוד מיד — עם ההרשאות של התפקיד החדש שלהם.
כפתור מחיקה אינו מופיע בכרטיס ה‑Owner, וה‑API דוחה את הבקשה. ראו למטה.
תפקיד ה‑Owner
Owner הוא התפקיד היחיד ש‑Teloring מתייחסת אליו כמיוחד. יש לו גישה מלאה להכול, לצמיתות, והוא אינו ניתן לעריכה או למחיקה על ידי אף אחד — כולל Owner.
זו אינה שגגה. אפשר לצמצם כל תפקיד אחר עד שלא יוכל עוד להגיע לעמוד התפקידים, ולכן בלי תפקיד אחד שמובטח שיעבוד, חשבון היה יכול לנעול את עצמו מחוץ לסביבת העבודה שלו בשמירה שגויה אחת. Owner הוא ההבטחה הזו.
| שאלה | תשובה |
|---|---|
| אפשר לשנות מה מותר ל‑Owner? | לא. הכרטיס שלו נפתח לקריאה בלבד, מסומן במלואו, ללא כפתור שמירה. |
| אפשר למחוק אותו? | לא. |
| אפשר לשנות את שמו? | לא. |
| אפשר לתת Owner ליותר אנשים? | כן — לכמה שתרצו. זהו שיוך רגיל בעמוד הנציגים. |
| למי הוא בהתחלה? | לאדם שיצר את החשבון. |
| אפשר לקחת Owner ממישהו? | כן, כל עוד יש למישהו אחר. |
ה‑Owner האחרון מוגן
Teloring דוחה כל שינוי שיותיר את החשבון ללא Owner פעיל:
- העברת ה‑Owner האחרון לתפקיד אחר;
- השבתת ה‑Owner האחרון;
- מחיקת הפרופיל של ה‑Owner האחרון.
כל שלושת המקרים חסומים עם ההודעה "זהו ה‑Owner האחרון בחשבון. תנו Owner לנציג אחר קודם." — גם מעמוד הנציגים וגם מכלי התמיכה של Teloring.
שני דברים לעולם אינם נחשבים כגיבוי: נציג מושבת, ונציג AI. תוכנה אינה יכולה לנהל חשבון.
Owner אחד הוא נקודת כשל יחידה — מישהו בחופשה, מישהו שעזב. שני Owners פירושם שההגנה שלמעלה לעולם לא תפריע לכם, ותמיד יש מישהו שיכול להגיע לחיובים ולהגדרות.
שיוך תפקיד לנציג
התפקידים משויכים בעמוד נציגים, לא כאן.
- פתחו ניהול ← נציגים, צוותים ותפקידים ← נציגים.
- לחצו על ✏️ בשורת הנציג — או על הוספת נציג עבור מישהו חדש.
- בחרו תפקיד. הרשימה מכילה כל תפקיד בחשבון שלכם, והתיאור מופיע מתחת כדי שתוכלו לוודא שבחרתם נכון.
- שמרו.
ההרשאות החדשות של הנציג חלות מיד, בלחיצה הבאה שלו.
| מצב | מה קורה |
|---|---|
| נציג חדש נוצר בלי בחירת תפקיד | מקבל את תפקיד Agent של החשבון — ברירת המחדל ההגיונית עם ההרשאות המצומצמות ביותר, לעולם לא "אין גישה". |
| התפקיד של נציג נמחק | הוא מועבר לתפקיד שנבחר בדיאלוג המחיקה. |
| הנציג הוא ה‑Owner האחרון | אי אפשר להעביר אותו לתפקיד אחר עד שמישהו אחר יהיה Owner. |
עמודת התפקיד בטבלת הנציגים מציגה את שם התפקיד של כל אדם, כך שאפשר לסרוק את הרשימה ולראות למי יש מה. ראו נציגים ונציגי AI.
לנציג AI אין התחברות, ולכן תפקיד לא היה אומר לו דבר. מה שמותר לנציג AI לעשות מוגדר בפרופיל שלו — ראו נציגים ונציגי AI.
חמשת תפקידי ברירת המחדל
כל חשבון חדש נוצר עם החמישה האלה. הם נקודת פתיחה, לא מבנה קבוע: שנו את שמם, שנו את היקפם, או מחקו את אלה שאינכם צריכים.
| תפקיד | נבנה עבור | אופי |
|---|---|---|
| Owner | האדם שמחזיק בסביבת העבודה | הכול, לצמיתות. קבוע. |
| Team Leader | מנהל תמיכה שאינו בעל החשבון | מנהל את הרצפה: כל תיבה, כל שיחה, צוותים, סטודיו, מאגר ידע, אנליטיקס מלא, שעות פעילות. ללא חיובים, ללא ניהול נציגים, ללא מפתחות API, ללא מחיקת סביבת העבודה. |
| Marketing | קמפיינים, אוטומציות ודיווח | אנליטיקס, סטודיו, טפסים, מאגר ידע, לקוחות. מטפל בשיחות שלו אבל אינו רואה את תורי התמיכה המשותפים. |
| Agent | תמיכה בקו הראשון | טיפול מלא בשיחות בכל תיבה, למעט התורים של בוט סטודיו ונציג AI. לקוחות: צפייה/יצירה/עדכון. ללא ניהול חשבון. |
| Viewer | מבקר לקריאה בלבד — רואה חשבון, יועץ, בעל עניין | קורא אנליטיקס, לקוחות והגדרות. ללא גי שה לשיחות כלל. |
להרשאות המדויקות, ראו את טבלאות ההשוואה בהרשאות מערכת ובהרשאות ערוצים.
חמשת השמות והתיאורים שלמעלה מוצגים בשפת הממשק של כל נציג — קונסולה בעברית מציגה בעלים במקום Owner, בלי ששום דבר שונה בחשבון.
ברגע שאתם עורכים את השם או התיאור של תפקיד ברירת מחדל, הוא הופך לטקסט שלכם ו‑Teloring מפסיקה לתרגם את השדה הזה. שנו את Agent לנציג תמיכה וכל נציג יראה נציג תמיכה, בכל שפה שהוא משתמש בה. תפקידים שאתם יוצרים בעצמכם לעולם אינם מתורגמים, מאותה סיבה.
חשבונות שנוצרו לפני שהתפקידים וההרשאות היו קיימים מקבלים את אותם חמישה תפקידים בפעם הראשונה שהעמוד נפתח, והנציגים הקיימים שלהם מותאמים לתפקיד הקרוב ביותר — מנהל החשבון הופך ל‑Owner, וכל השאר הופכים ל‑Agent. שום דבר לא אובד ואין צורך במיגרציה. סקרו את השיוכים בעמוד הנציגים אחר כך.
מה לעולם אינו מוגבל
חלקים מסוימים ב‑Teloring זמינים לכל נציג מחובר, בלי קשר לתפקידו. הם אינם ברשת ההרשאות כי כיבוי שלהם היה מייצר סביבת עבודה שבורה ולא מוגבלת.
| תמיד זמין | למה |
|---|---|
| לוח הבקרה (הבית) | עמוד הנחיתה אחרי ההתחברות. התוכן שלו כבר משקף את מה שהנציג רשאי לראות. |
| תפריט השיחות והתורים שלו | התפריט לעולם אינו נעלם. מה שמופיע בתוך כל תור נשלט על ידי הרשאות הערוצים. |
| שלי | שיחות המשויכות לנציג תמיד נגישות, בכל תיבה. ראו למה "שלי" לעולם אינו מסונן. |
| מדריכים | אתר התיעוד הזה. |
| הפרופיל שלהם | שם, תמונה, שפה, אזור זמן, הסיסמה והאימייל שלהם. |
| התראות והפעמון | נציג חייב להיות מסוגל לראות על מה הותרע לו. |
| צ׳אט הצוות | צ׳אט פנימי בין נציגים. |
| הסופטפון הקולי | ביצוע וקבלה של שיחות. הגדרת תיבת הקול עדיין נמצאת תחת טבעת הערוצים, וגישה קולית לכל נציג עדיין מופעלת על ידי מי שיש לו הרשאות נציגים. |
היכן התפקידים נאכפים
שימושי לדעת כשאתם בודקים תפקיד, או מסבירים לנציג למה משהו נעלם.
| שכבה | מה היא עושה |
|---|---|
| סרגל הצד והתפריטים | פריטים שהתפקיד אינו יכול להגיע אליהם אינם מוצגים כלל. מדור שלם נעלם כשהתפקיד אינו מגיע לאף חלק ממנו — אין כותרת ניהול ריקה. |
| כפתורים ופקדים | פקדי יצירה, עריכה ומחיקה מוסתרים. חלק מהפקדים — בוחר עדיפות או תווית בתוך שיחה — מוצגים אפורים במקום, כך שהנציג עדיין יכול לקרוא את הערך הנוכחי. |
| רשימות ומונים | תורי שיחות ומספרי התג שלהם בסרגל הצד כוללים רק תיבות שהתפקיד רשאי לראות. תג לעולם אינו מציג 12 מעל רשימה של 3. |
| חיפוש | חיפוש שיחות והודעות מוגבל לאותן תיבות כמו התור שנחפש בו, כך שהחיפוש לעולם אינו יכול לחשוף משהו שהרשימה הייתה מסתירה. |
| עמודים | פתיחת עמוד מוגבל לפי כתובת מפנה ללוח הבקרה עם ההודעה "אין לכם הרשאה לעשות זאת". |
| כל בקשת API | הבדיקה הסופית. נדחית עם HTTP 403 וההרשאה החסרה המדויקת, בין שהבקשה הגיעה מסביבת העבודה, מסקריפט או מה‑API הציבורי. |
| יומן הלוגים | role.created, role.updated ו‑role.deleted נרשמים, עם מי ביצע ומה השתנה. ראו ניהול ← יומן לוגים. |
מה מפתח API יכול לעשות
מפתח API של חשבון הוא אישור למכונה ואינו נושא תפקיד. הוא יכול להגיע ל‑API התפעולי — שיחות, הודעות, אנשי קשר, לקוחות, ר שומות CRM, תצוגות, סטודיו, טפסים, מאגר ידע — והוא אינו יכול להגיע לנציגים, לצוותים, לתפקידים, לחיובים, להגדרות, להגדרת תיבות או למעצב אובייקטי ה‑CRM. זה קבוע ואינו ניתן להגדרה.
נהלו מפתחות תחת הגדרות ← API, מה שדורש את ההרשאה הגדרות ← API.
מגבלות ודברים שכדאי לשים לב אליהם
אלו מגבלות מוצר אמיתיות היום, לא טעויות מצידכם.
| פריט | מה באמת קורה | עשו זאת במקום |
|---|---|---|
| תפקיד אחד לנציג | נציג אינו יכול להחזיק בשני תפקידים. אין שילוב או ערימה. | שכפלו את התפקיד הקרוב ביותר והתאימו אותו. |
| אין ירושת תפקידים | התפקידים שטוחים. עריכת Agent אינה משפיעה על תפקיד ששכפלתם ממנו. | החילו את השינוי מחדש על כל תפקיד, או החזיקו פחות תפקידים. |
| ניהול תפקידים הוא כוח רב | כל מי שיש לו תפקידים והרשאות ← יצירה או עדכון יכול להעניק לעצמו הכול, כי זו בדיוק המשמעות של עריכת תפקיד. | תנ ו את זה לכמה שפחות אנשים — בדרך כלל רק ל‑Owners. |
| אתם יכולים לנעול את עצמכם מחוץ לעמוד | הסרת הרשאה מהתפקיד שלכם עצמכם נכנסת לתוקף מיד, כולל לעמוד התפקידים עצמו. | החזיקו שני Owners. בדקו תפקידים מגבילים על נציג רזרבי, לא על עצמכם. |
| אין שעות עבודה לפי תפקיד | לתפקיד אין לוח זמנים. הוא אינו יכול להעניק גישה רק במשמרת. | השתמשו בשעות פעילות בסטודיו, או השביתו את הנציג. |
| אין הרשאות ברמת הרשומה | ההרשאות הן לפי יכולת ולפי תיבה, לעולם לא לפי לקוח, תצוגה או דוח בודדים. נציג שיכול לקרוא לקוחות יכול לקרוא את כולם. | הפרידו את הנתונים לפי תיבה במקומות שזה חשוב. |
| צוות ≠ הרשאה | חברות בצוות אינה מגבילה מה נציג יכול לפתוח. הצוותים משפיעים רק על ניתוב. | השתמשו בהרשאות ערוצים לצורך נראות. |
| תפקיד ללא שום סימון | נשמר בסדר גמור. הנציגים שלו יכולים להתחבר, לראות את לוח הבקרה, ולהגיע לשום דבר אחר. | שימושי רק לחשבון מושהה. השביתו את הנציג במקום. |
| מחיקת תיבה | ההגדרות שלה לכל תפקיד נשארות שמורות, בלי נזק, ונעלמות מהעורך. | אין מה לעשות. |
פתרון תקלות
נציג אומר שפריט תפריט נעלם
התפקיד שלו אינו מעניק צפייה ביכולת הזו. פתחו ניהול ← נציגים, צוותים ותפקידים ← תפקידים והרשאות, ערכו את התפקיד שלו וסמנו צפייה עבורה. הפריט יופיע מחדש בטעינת העמוד הבאה שלו.
נציג יכול לפתוח עמוד אבל כל הכפתורים חסרים
צפייה מוענקת, ואילו יצירה, עדכון ומחיקה לא. זו ההתנהגות המכוונת של תפקיד לקריאה בלבד — הנציג יכול להסתכל, לא לשנות.
תו ר ריק אצל נציג אחד ומלא אצל אחר
תפקידים שונים, או אותו תפקיד עם תיבות שונות מסומנות. פתחו את לשונית הרשאות ערוצים של התפקיד ובדקו את היכולת לאותו תור — צפייה בתור ההמתנה עבור ממתינות בתור, צפייה בכל השיחות הפתוחות עבור כל הפתוחות, וכן הלאה. ראו הרשאות ערוצים.
"קבלת הבא בתור" אומר שאין שיחות ממתינות, אבל התור מציג שיחות
קבלת הבא בתור היא הרשאה נפרדת מ‑צפייה בתור ההמתנה, לכל תיבה. תפקיד יכול לצפות בתור בלי שיקבל ממנו עבודה. סמנו קבלת הבא בתור עבור אותה תיבה.
בדקו גם את הצוותים: לנציג אפשר למסור רק שיחה ללא צוות, או שיחה מצוות שהוא חבר בו.
אני לא מצליח להסיר את הסימון מ"צפייה"
כי יצירה, עדכון או מחיקה מסומנים באותה שורה, ואף אחד מהם אינו יכול לעבוד בלי צפייה. הסירו קודם את סימוני הכתיבה והצפייה תשתחרר. ראו איך ארבע הפעולות עובדות.
"כבר קיים תפקיד בשם הזה"
השמות ייחודיים לחשבון ומושווים בלי רגישות לאותיות גדולות/קטנות, כך ש‑Agent ו‑agent מתנגשים. בחרו שם אחר או ערכו את התפקיד הקיים.
"זהו ה‑Owner האחרון בחשבון"
אתם מנסים להעביר, להשבית או למחוק את הנציג היחיד עם תפקיד ה‑Owner. תנו Owner למישהו אחר קודם, ואז חזרו על השינוי.
הסרתי את הגישה שלי לעמוד התפקידים
בקשו מ‑Owner לשחזר אותה. Owner תמיד יכול, כי אי אפשר לצמצם אותו. אם לאף אחד בחשבון אין Owner — מה שההגנה על ה‑Owner האחרון של Teloring נועדה למנוע — פנו לתמיכה של Teloring.
לנציג עדיין יש הרשאות ישנות
ההרשאות מתרעננות בבקשה הבאה של הנציג; אין מה לנקות ואין צורך להתנתק. אם זה נמשך יותר מדקה, ודאו ששמרתם את התפקיד ושהנציג באמת מחזיק בתפקיד שערכתם — בדקו את עמודת התפקיד בעמוד הנציגים.
מדריכים קשורים
- מדריך הרשאות המערכת — כל יכולת ומה כל פעולה פותחת.
- מדריך הרשאות הערוצים — 18 יכולות התיבה וכלל התיבה העתידית.
- תפקידים ומתכונים לדוגמה — הגדרות להעתקה.
- נציגים ונציגי AI — היכן משייכים תפקיד לאדם.
- צוותים — ניתוב, שהוא עניין נפרד מהרשאות.
- שיחות — התורים שהרשאות הערוצים שולטות בהם.
- הגדרות החשבון — עמודי ההגדרות שרשת ההרשאות מפנה אליהם.