SMS

תיבת SMS מטפלת בשיחות דו‑כיווניות בהודעות טקסט. ‏Teloring היא אגנוסטית לספק — היא אינה כובלת אתכם לספק SMS אחד. במקום זאת, אתם מחברים את הספק או שער ה‑SMS שלכם: הודעות נכנסות מגיעות לכתובת Webhook של Teloring שאתם מדביקים בלוח הבקרה של הספק, והודעות יוצאות נשלחות באמצעות בקשת HTTP שאתם מגדירים כך שתתאים ל‑API השליחה של הספק. כך SMS עובד כמעט עם כל ספק או שער פרטי שמדבר HTTP.

לידיעה

SMS הוא טקסט בלבד — ללא תמונות, קבצים או MMS. ההגדרה דורשת מעט יותר עבודה משאר הערוצים, כי אתם מחברים ספק משלכם, אבל האשף לוכד הודעה נכנסת אמיתית ועוזר לכם למפות את השדות שלה אוטומטית.

דרישות מקדימות

מה נדרש	למה
הרשאת תיבה	הוספת תיבת SMS דורשת טבעת הערוצים ← יצירה; הגדרתה דורשת טבעת הערוצים ← עדכון. ראו תפקידים והרשאות.
ספק SMS או שער	עליו לתמוך בהעברת הודעות נכנסות לכתובת Webhook, ו/או בקבלת קריאת HTTP לשליחת הודעות.
פרטי ה‑API של השליחה אצל הספק	כתובת נקודת הקצה, שיטת HTTP, אימות ומבנה גוף הבקשה.
מספר טלפון או מזהה שולח	לצורכי מידע — נשמר על התיבה ומשמש כערך ה"מאת" בהודעות יוצאות.

חיבור תיבת SMS

פתחו את טבעת הערוצים, לחצו על SMS ובחרו הוספה. לאשף ארבעה שלבים: בסיס ← נכנס ← יוצא ← סיום.

שלב 1 — בסיס

שדה	מה להזין
שם התיבה	שם כמו SMS ראשי או SMS תמיכה.
מספר טלפון / מזהה שולח	אופציונלי. המספר או מזהה השולח של התיבה הזו (משמש כערך ה"מאת").
כיוון התקשורת	דו‑כיווני (שליחה וקבלה), נכנס בלבד (קבלה) או יוצא בלבד (שליחה).

לחצו יצירת התיבה והמשך. תיבות בכיוון יוצא בלבד מדלגות לשלב 3.

שלב 2 — נכנס (קבלה)

Teloring מספקת לכם כתובת Webhook ייחודית. העתיקו אותה והדביקו אותה בהגדרות ה‑Webhook או ה‑Callback של ספק ה‑SMS שלכם.

לאחר מכן שלחו SMS בדיקה למספר שלכם. כאשר הספק מעביר אותה, היא מופיעה תחת דגימות שנלכדו (העמוד בודק זאת אוטומטית). ברגע שדגימה מגיעה, מפו את השדות שלה לשדות של Teloring:

שדה	נדרש?
טלפון השולח	כן
טקסט ההודעה	כן
נמען	אופציונלי
מזהה הודעה	אופציונלי (מאפשר זיהוי כפילויות)
חותמת זמן	אופציונלי

לחצו זיהוי אוטומטי של שדות כדי ש‑Teloring תנחש את המיפוי מהדגימה, ואז תקנו לפי הצורך. שמירת המיפוי והמשך מפעילה את הכיוון הנכנס לאחר שהשולח וההודעה ממופים.

שלב 3 — יוצא (שליחה)

הגדירו את בקשת ה‑HTTP ש‑Teloring משתמשת בה כדי לשלוח הודעות דרך ה‑API של הספק שלכם:

מדור	הגדרות
נקודת קצה של ה‑API	כתובת השליחה, שיטת HTTP (POST / PUT / GET) וסוג התוכן (JSON / Form / XML / טקסט רגיל).
אימות	ללא, Basic Auth, Bearer Token, כותרת מותאמת או פרמטר בשאילתה.
פרטי גישה	שמרו כאן סודות (מפתחות API, טוקנים) והפנו אליהם באמצעות {{credentials.name}} בכתובת, בכותרות או בגוף.
תבנית גוף הבקשה	הגוף שהספק שלכם מצפה לו, באמצעות מצייני המקום {{to}}, {{from}}, {{message}} ו‑{{credentials.*}}.
טיפול בתגובה	טווח סטטוסי ההצלחה (ברירת מחדל 200–299) ונתיב אופציונלי לקריאת מזהה ההודעה של הספק מתוך התגובה.

השתמשו בבדיקת שליחה כדי לשלוח הודעה אמיתית למספר שתבחרו ולוודא שזה עובד — פאנל התוצאה מציג הצלחה או כישלון, את מזהה ההודעה שחולץ ואת התגובה הגולמית. לאחר מכן לחצו שמירה וסיום.

שלב 4 — סיום

המסך תיבת SMS מוכנה! מאשר שהתיבה נוצרה והוגדרה.

עמוד העריכה של SMS

תיבת ה‑SMS מציגה פאנל מידע עם:

• שם הערוץ (ניתן לעריכה) וסוג הערוץ.
• כתובת ה‑Webhook (לקריאה בלבד) להדבקה אצל הספק שלכם.
• כיוון, מזהה (מספר או מזהה שולח), מצב נכנס, מצב יוצא, והאם AI Copilot מופעל.
• אזור מסוכן למחיקת התיבה.

יכולות ומגבלות

יכולת	פירוט
טקסט דו‑כיווני	שליחה וקבלה של טקסט רגיל (בהתאם לכיוון שבחרתם).
כל ספק	עובד עם כל ספק שיכול לשלוח ל‑Webhook ו/או לקבל בקשת שליחה ב‑HTTP.
ללא מדיה	תמונות, קבצים ו‑MMS אינם נתמכים.
הגנה מפני כפילויות	מיפוי שדה מזהה הודעה מאפשר ל‑Teloring להתעלם ממסירות כפולות.
קבלה אמינה	‏Teloring מקבלת את ה‑Webhook של הספק בפורמטים נפוצים (JSON,‏ form,‏ XML או גולמי) ותמיד מאשרת אותו, כדי שהספק לא ינסה שוב.
AI Copilot	עובד ב‑SMS כמו בכל ערוץ אחר.

איך SMS נכנס הופך לשיחות

1. הספק שלכם שולח את ההודעה הנכנסת לכתובת ה‑Webhook של התיבה.
2. ‏Teloring מפעילה את מיפוי השדות שלכם כדי לקרוא את השולח ואת ההודעה.
3. היא מתאימה את השולח לאיש קשר לפי טלפון (או יוצרת אחד), ואז ממשיכה את השיחה הפתוחה שלו בתיבה הזו או פותחת חדשה.
4. ההודעה נשמרת, השיחה מתעדכנת, ומופעלים עדכוני זמן אמת, טריגרים של סטודיו ו‑AI Copilot.

שיחה שטופלה לעולם אינה נפתחת מחדש — הודעה מאוחרת יותר מאותו אדם פותחת שיחה חדשה. ראו שיחות.