עמוד קנוני: https://docs.teloring.com/he/docs/product/studio/executions עודכן לאחרונה: 2026-09-02T07:03:21.000Z # הרצות — מה התהליך שלכם באמת עשה **הרצה** היא ריצה אחת של תהליך, מתועדת מהרגע שבו הטריגר שלו הופעל ועד הרגע שבו המסלול האחרון הסתיים. **הרצות** הוא המקום לקרוא את הריצות האלה בחזרה: מה הפעיל כל אחת מהן, מה כל בלוק קיבל, מה הוא החזיר, לאיזה ענף הוא פנה ואיפה הוא נעצר. זה הדף שפותחים כשמישהו אומר *"הבוט ענה תשובה לא נכונה"* או *"התהליך לא עשה כלום"*. במקום לנחש מהצד של הלקוח, אתם רואים את ההרצה עצמה.  :::note הרצות הן **לכל תהליך בנפרד**. פתחו את התהליך שאתם רוצים לחקור, ואז פתחו הרצות מהסרגל העליון שלו. אין רשימת הרצות ברמת החשבון. ::: ## פתיחת הרצות {#opening-executions} 1. פתחו **סטודיו** מסרגל הצד השמאלי. 2. לחצו על התהליך שאתם רוצים לחקור. 3. לחצו **הרצות** בסרגל העליון של העורך. הדף נפתח מעל הקנבס. הקנבס שלכם נשאר שלם מתחתיו — **חזרה ללוח** (החץ בפינה) מחזיר אתכם בדיוק למה שערכתם, כולל שינויים שלא נשמרו. ## מה נרשם {#what-gets-recorded} | נרשם | לא נרשם | | --- | --- | | הרצות אמיתיות — לקוח שלח לכם הודעה, טופס הוגש, תזמון הגיע, Webhook הופעל | מפגשי [סימולטור](./simulator.md). הרצה יבשה אינה הרצה, ואינה מופיעה כאן לעולם | | תוצאות [הרצת בדיקה](./publishing.md#test-run), מסומנות **הרצות בדיקה** כדי שתוכלו לסנן אותן | כל מה שהתרחש לפני שהיכולת הזו שוחררה | | כל בלוק שהורץ, בסדר, עם הקלט, הפלט, השגיאות והתזמון שלו | בלוקים שלא רצו — הם מוצגים מעומעמים בהצגה החוזרת במקום זה | התיעוד מתחיל בפעם הראשונה שתהליך רץ אחרי שחרור היכולת. תהליך שרץ חודשים מתחיל עם רשימה ריקה ומתמלא מההרצה הבאה שלו. ## הרשימה {#the-list} ### כותרת | רכיב | מה זה | | --- | --- | | **הרצות** | כותרת הדף, עם שורת תיאור אחת של מה שאתם מסתכלים עליו. | | **תג השמירה** | כמה הרצות שמורות עכשיו, מתוך כמה שהחבילה שלכם מאפשרת, ושם החבילה. העבירו עליו את העכבר לכלל המלא. ראו [כמה היסטוריה נשמרת](#how-much-history-you-keep). | | **רענון** | טוען מחדש את השורות והמונים. הרצות אינן נכנסות בזמן אמת — רעננו אחרי שבדקתם משהו. | | **←** | **חזרה ללוח**. | ### אריחי הסטטוס מתחת לכותרת יש ארבעה אריחים. כל אחד מהם הוא גם קיצור דרך: לחיצה עליו מעבירה את מסנן **הסטטוס** לערך הזה. | אריח | מה הוא מונה | לחיצה עליו | | --- | --- | --- | | **הרצות שמורות** | כל ההרצות השמורות כרגע לתהליך הזה | מנקה את מסנן הסטטוס | | **הושלמה** | הרצות שבהן כל המסלולים הסתיימו | מסנן ל**הושלמה** | | **נכשלה** | הרצות שבהן בלוק החזיר שגיאה | מסנן ל**נכשלה** | | **ממתינה** | הרצות שמושהות כרגע, ממתינות לתשובת לקוח או לטיימר | מסנן ל**ממתינה** | **נכשלה** הוא האריח שכדאי לעקוב אחריו. מספר שעולה אחרי פרסום פירושו בדרך כלל שהשינוי שבר משהו. ### מסננים {#filters} | מסנן | אפשרויות | מה הוא עושה | | --- | --- | --- | | **סטטוס** | כל הסטטוסים, הושלמה, נכשלה, ממתינה, רצה, פג הזמן, בוטלה | מציג רק הרצות שהסתיימו כך. ראו [סטטוסים של הרצה](#run-statuses). | | **סוג הרצה** | כל ההרצות, הרצות אמיתיות, הרצות בדיקה | מפריד תנועת לקוחות אמיתית מתוצאות **הרצת הבדיקה** שלכם. | | **מתאריך** | תאריך ושעה | רק הרצות שהתחילו ברגע הזה או אחריו. | | **עד תאריך** | תאריך ושעה | רק הרצות שהתחילו ברגע הזה או לפניו. | | **מיין לפי** | החדשות קודם, הישנות קודם, האיטיות קודם, המהירות קודם | סדר השורות. | | **נקה סינון** | — | מאפס הכול חזרה ל*כל ההרצות, החדשות קודם*. | המסננים חלים ברגע שאתם משנים אותם. :::note בחירת **מתאריך** או **עד תאריך** מחזירה את הסדר ל**החדשות קודם** או ל**הישנות קודם** — טווח תאריכים ומיון לפי משך לא יכולים שניהם לקבוע את הסדר. תפריט **מיין לפי** מתעדכן בעצמו כך שהוא תמיד מציג את הסדר שהשורות באמת נמצאות בו. ::: ### שורה {#a-row} כל שורה היא הרצה אחת. | רכיב | מה היא אומרת לכם | | --- | --- | | **נקודה צבעונית** | התוצאה במבט אחד — טורקיז הושלמה, אדום נכשלה, כתום ממתינה, אלמוג רצה, אפור בוטלה. ממתינה ורצה פועמות. | | **`#42`** | מספר ההרצה. ההרצות ממוספרות לכל תהליך בנפרד, כך ש‑`#42` בתהליך אחד אינו קשור ל‑`#42` בתהליך אחר. | | **תג סטטוס** | הושלמה, נכשלה, ממתינה, רצה, פג הזמן, בוטלה. | | **תג בדיקה** | מופיע רק על **הרצת בדיקה**. להרצות לקוחות אמיתיות אין תג. | | **`v3`** | איזו גרסה שפורסמה של התהליך רצה. שימושי כשהרצה קדמה לפרסום האחרון שלכם. | | **טקסט במרכאות** | הודעת הלקוח שהפעילה את ההרצה. כשאין הודעה — תזמון, Webhook — מוצג שם הטריגר במקום. | | **שורה אדומה** | השגיאה של ההרצה, כשיש לה. | | **תאריך ושעה** | מתי ההרצה התחילה, לפי אזור הזמן שלכם. | | **משך** | כמה זמן לקחה כל ההרצה, מהטריגר ועד המסלול האחרון. | | **`n שלבים`** | כמה בלוקים הורצו. | | **`n נכשלו`** | כמה מהם נכשלו. מוצג רק כשזה לא אפס. | לחצו בכל מקום בשורה כדי לפתוח את ההרצה. **טען עוד** בתחתית מביא את 25 השורות הבאות. הוא מופיע רק כשיש עוד. ## הצגה חוזרת של הרצה {#replaying-a-run} לחיצה על שורה טוענת את ההרצה הזו על הקנבס ומנגנת אותה בחזרה.  אור נע במסלול שההרצה באמת עברה: כל בלוק נדלק בתורו, ופעימה זוהרת עוברת על כל חיבור בסדר שבו הוא נחצה. זו הדרך המהירה ביותר לראות את הצורה של מה שקרה — איפה התהליך הסתעף, ואיפה הוא נעצר. :::caution הצגה חוזרת היא תיעוד, לא התהליך שלכם שום דבר על הקנבס הזה לא ניתן להזזה, עריכה, חיבור או מחיקה, ו**פרסום** כבוי. אתם מסתכלים על תיעוד של משהו שכבר קרה. **יציאה מתצוגה מקדימה** מחזיר אתכם לטיוטה שלכם, בדיוק כפי שהשארתם אותה. ::: ### סרגל ההצגה החוזרת | פקד | מה הוא עושה | | --- | --- | | **הרצה #42 · הושלמה** | ההרצה והתוצאה שלה, עם הנקודה הצבעונית לצידה. | | שורה שנייה | מתי התחילה, כמה זמן לקחה, גרסת התהליך, וסימון **הרצות בדיקה** כשזו הייתה אחת. | | **▶ הצג שוב** | מנגן את האור הנע שוב מההתחלה. | | **חזרה להרצות** | חוזר לרשימה ושומר את המסננים שלכם. | | **יציאה מתצוגה מקדימה** | סוגר את ההצגה החוזרת ומשחזר את הטיוטה שלכם. | ### מה הקנבס מציג {#what-the-canvas-shows} | מה אתם רואים | מה זה אומר | | --- | --- | | **טבעת טורקיז** סביב בלוק | הוא רץ והושלם. | | **טבעת אדומה** | הוא רץ ונכשל. | | **טבעת כתומה** | ההרצה נעצרה כאן — בהמתנה לתשובת לקוח או לטיימר. | | **בלוק מעומעם** | הוא לא רץ בהרצה הזו. | | **תג ממוספר** | סדר השלבים — `1` הוא הטריגר, `2` הוא הבלוק הבא שרץ, וכן הלאה. בלוק שהתהליך נכנס אליו פעמיים מציג את המספר של הביקור האחרון. | | **חיבור טורקיז בהיר** | ההרצה חצתה את החיבור הזה. | | **חיבור דהוי** | המסלול הזה לא נבחר. | לחצו על כל בלוק בקנבס כדי לדלג לשלב שלו בפאנל שמימין. ### התהליך שההצגה החוזרת מציירת סטודיו שומר צילום מצב של מבנה התהליך בכל פעם שאתם מפרסמים גרסה חדשה, וההצגה החוזרת מצוירת מול צילום המצב שההרצה באמת השתמשה בו. **בלוקים שמחקתם מאז עדיין מופיעים**, מחווטים כפי שהיו, כך שהרצה ישנה נשארת מובנת גם אחרי שבניתם את התהליך מחדש. אם אין צילום מצב להרצה — למשל הרצה שתועדה לפני שהגרסה שלה צולמה — הקנבס נסמך על התהליך כפי שהוא היום, ואומר זאת בסרגל וגם מעל השלבים: > לא נשמר צילום מצב להרצה הזו, ולכן הלוח מציג את התהליך כפי שהוא היום. ייתכן שבלוקים השתנו מאז. ## פאנל השלבים {#the-steps-panel} הפאנל בצד הופך לציר הזמן של ההרצה.  ### סיכום ההרצה | שדה | משמעות | | --- | --- | | **תוצאה** | הושלמה, נכשלה, ממתינה, רצה, פג הזמן או בוטלה. | | **התחילה** | מתי הטריגר הופעל. | | **משך** | משך ההרצה כולה. | | **טריגר** | איזה בלוק טריגר התחיל את ההרצה. | | **גרסת תהליך** | הגרסה שפורסמה ורצה. | | **שיחה** | השיחה שההרצה שייכת לה, כשהייתה כזו. | | **ממתינה ל** | רק בהרצה ממתינה — *תשובה מהלקוח*, *תשובה שתתאים לאחד הענפים*, או *השהיה של בלוק המתנה*. | תיבה אדומה מתחת לסיכום נושאת את השגיאה של ההרצה, כשיש כזו. ### רשימת השלבים כל בלוק שהורץ, בסדר. כל רשומה מציגה את מספר השלב, שם הבלוק, הסוג שלו, כמה זמן הוא לקח, והשגיאה שלו אם הייתה. | צבע | משמעות | | --- | --- | | מספר טורקיז | השלב הושלם. | | מספר אדום | השלב נכשל. | | מספר כתום | ההרצה נעצרה בשלב הזה. | בלוק שנמחק מאז מהתהליך מסומן **הבלוק נמחק מאז**. השלב שלו נשאר בציר הזמן — מה שקרה, קרה. :::note בלוק יכול להופיע פעמיים הרשימה היא תיעוד של *מה רץ*, לא של *אילו בלוקים קיימים*. תנאי שהתהליך נכנס אליו שוב באופן לגיטימי — כי תשובת הלקוח הראשונה לא התאימה לכלום והגיעה תשובה שנייה — מופיע פעמיים, בסדר שבו רץ. זו בדרך כלל התשובה ל"למה הלקוח נשאל את אותו הדבר שוב?". ::: ### שלב אחד בפירוט {#one-step-in-detail} לחצו על שלב (או על הבלוק שלו בקנבס) כדי לפתוח אותו. | מדור | מה יש בו | | --- | --- | | **רץ ב / משך** | מתי הבלוק היחיד הזה הורץ, וכמה זמן לקח. | | **שגיאה** | הודעת השגיאה של הבלוק, כשהוא נכשל. | | **הענף שנבחר** | בתנאים — מאיזו יציאה ההרצה יצאה. | | **הועבר לבלוק** | ההגדרות של הבלוק *כפי שהבלוק קיבל אותן*, עם כל `{{משתנה}}` ממולא. | | **הוחזר מהבלוק** | [משתני הפלט](./variables.md) שהבלוק הפיק, שכל מה שאחריו יכול היה להשתמש בהם. | **הועבר לבלוק** הוא המדור שעונה על רוב השאלות. שדה שכתבתם עם משתנים מציג את שני החצאים: ```text message_text שלום דנה, ההזמנה שלך מוכנה ⟵ שלום {{contact.contact_name}}, ההזמנה שלך {{var.status}} ``` הערך הוא מה שהבלוק באמת השתמש בו. התבנית היא מה שכתבתם. כשהודעה יוצאת שגויה, זה אומר לכם מיד אם הניסוח היה שגוי או שמשתנה היה ריק. :::note סודות לעולם אינם מוצגים כאן הגדרות ששמן נראה כמו סוד — `Authorization`, `api_key`, `token`, `password` וכדומה — מוחלפות ב‑`••• redacted •••`. עדיין אפשר לראות אותן בהגדרות הבלוק עצמו על הקנבס; הן נשמרות מחוץ ליומן ההרצה כי יומני הרצה מיוצאים, מצולמים ומודבקים לפניות תמיכה. ::: ## סטטוסים של הרצה {#run-statuses} | סטטוס | משמעות | מה לעשות | | --- | --- | --- | | **הושלמה** | כל המסלולים הסתיימו. | כלום — אף ש"הושלמה" אומר רק שאף בלוק לא שגה. קראו את השלבים כדי לוודא שהוא עשה את הדבר ה*נכון*. | | **נכשלה** | בלוק החזיר שגיאה. הסתעפויות אחרות המשיכו לרוץ. | פתחו את ההרצה ומצאו את השלב האדום. | | **ממתינה** | ההרצה מושהית, ממתינה לתשובת לקוח או לספירה לאחור של המתנה. | נורמלי עבור צ'טבוט. היא הופכת ל"הושלמה" כשהלקוח עונה, או ל"פג הזמן" אם הוא לא עונה. | | **רצה** | מורצת ברגע זה. | רעננו בעוד רגע. רוב ההרצות מסתיימות בפחות משנייה. | | **פג הזמן** | המתנה פגה לפני שהלקוח השיב. | שקלו פסק זמן קצר יותר, או ענף שמטפל בשתיקה. | | **בוטלה** | ההרצה נעצרה — בדרך כלל כי התהליך הושהה או נמחק בעודה באמצע שיחה. | מצב מצופה אחרי השהיה או מחיקה. | ## כמה היסטוריה נשמרת {#how-much-history-you-keep} **החבילה** שלכם קובעת כמה הרצות שהסתיימו כל תהליך שומר. תג השמירה בכותרת מציג תמיד איפה אתם עומדים: > **412** מתוך 500 שנשמרות · **Free** הכלל הוא **הישנה יוצאת, החדשה תמיד נשמרת**. בחבילה ששומרת 500, הרצה 501 נרשמת במלואה וההרצה הישנה ביותר שהסתיימה נמחקת כדי לפנות מקום — כך שתמיד יש לכם את 500 האחרונות. אתם לעולם לא מאבדים הרצה חדשה בגלל שהתהליך הגיע למגבלה. | נקודה | פירוט | | --- | --- | | נמנה לכל תהליך | תהליך עמוס אינו יכול לדחוק את ההיסטוריה של תהליך שקט. כל תהליך שומר את N האחרונות שלו. | | לעולם לא נמחק | הרצה שעדיין **רצה** או **ממתינה** היא מצב חי — לקוח שיושב באמצע שיחה עם הבוט שלכם — ולכן היא לא נמחקת כדי לפנות מקום, בכל גיל שתהיה. | | מחיקת התהליך | לוקחת איתה כל הרצה. אין היסטוריה אחרי שתהליך נמחק, ואין דרך להחזיר אותה. | | החלפת חבילה | מעבר לחבילה קטנה יותר מקצץ כל תהליך למספר החדש במהלך ההרצות הבאות שלו. מעבר למעלה פשוט מאפשר להיסטוריה לגדול. | | שום דבר אינו נחסם | שמירה היא עומק, לא מכסה. הגעה אליה לעולם אינה עוצרת תהליך מלרוץ, ולעולם אינה מונעת מכם להחליף חבילה. | המספר המדויק לכל חבילה מוצג ב**חיוב → חבילות**, בכל כרטיס חבילה, לצד נציגים, אחסון והיסטוריית אנליטיקה. :::tip שמרו הרצה לפני שהיא מתיישנת לשמירה אין כפתור "נעץ את ההרצה הזו". אם הרצה חשובה — באג שאתם מדווחים, מקרה שתרצו לסקור בשבוע הבא — צלמו את פאנל השלבים בעודו פתוח. ::: ## הרצות בדיקה והרצות אמיתיות {#test-runs-and-real-runs} תוצאות **[הרצת בדיקה](./publishing.md#test-run)** נרשמות גם הן כאן, מסומנות **הרצות בדיקה**, והן נספרות במסגרת השמירה שלכם. השתמשו ב**סוג הרצה → הרצות אמיתיות** בעת חקירת תלונת לקוח, כדי שהבדיקות שלכם לא יעמיסו על הרשימה. :::tip בודקים צ'טבוט? השתמשו בסימולטור במקום [הרצת בדיקה](./publishing.md#test-run) מפעילה את התהליך פעם אחת עם נתוני דוגמה ורושמת הרצה. ה**[סימולטור](./simulator.md)** מאפשר לכם לנהל שיחה שלמה הלוך ושוב עם הבוט שלכם, אינו רושם דבר ואינו שולח דבר. לצ'טבוטים הוא כמעט תמיד הכלי הטוב יותר. ::: ## הרשאות {#permissions} | כדי לעשות את זה | אתם צריכים | | --- | --- | | לפתוח הרצות, לקרוא הרצות, להציג אותן שוב | **Studio → קריאה** | | לראות את ההודעות של הלקוח בתוך הרצה | גם **לקוחות → שיחות → קריאה** | הרשאת סטודיו אינה הרשאת שיחות. בלי **לקוחות → שיחות → קריאה**, מבנה ההרצה עדיין גלוי במלואו — לאיזה ענף היא פנתה, מה נכשל, כמה זמן זה לקח, מה התהליך שלכם שלח — אבל ההודעות של הלקוח ופרטי הקשר שלו מוסתרים, עם הערה שמסבירה מדוע: > ההודעות של הלקוח מוסתרות כי לתפקיד שלך אין הרשאת קריאת שיחות. הלוגיקה של התהליך — איזה ענף נבחר, מה נכשל, כמה זמן לקח — מוצגת במלואה. כל תפקיד ברירת מחדל שמעניק סטודיו מעניק גם שיחות, ולכן רוב החשבונות לא ייתקלו בזה. זה רלוונטי רק לתפקיד מותאם שנבנה עם אחד ובלי השני. ראו [הרשאות מערכת](../roles/system-permissions.md). אף אחד אינו יכול לערוך או למחוק הרצה — אין הרשאה שמאפשרת זאת. הרצות יוצאות רק דרך השמירה או דרך מחיקת התהליך. ## מגבלות {#limits} | מגבלה | ערך | | --- | --- | | הרצות שנשמרות לכל תהליך | נקבע על ידי החבילה שלכם. ראו [כמה היסטוריה נשמרת](#how-much-history-you-keep). | | שורות בעמוד | 25, עם **טען עוד** | | שלבים שנרשמים בהרצה | 400. הרצה שעושה יותר שומרת את 400 הראשונים — שם תהליך שיוצא משליטה משתבש. | | ערכים ארוכים בשלב | נקטעים, עם מספר התווים שהושמטו מוצג בנקודת החיתוך. | ## מה הרצות אינן יכולות לומר לכם {#what-executions-cannot-tell-you} | שאלה | איפה לחפש במקום | | --- | --- | | למה התהליך לא התחיל בכלל? | היעדר הרצה אומר שאף טריגר לא התאים. ראו [איתור תקלות → התהליך אינו רץ בכלל](./troubleshooting.md#the-flow-never-runs). | | מה הלקוח ראה בטלפון שלו? | השיחה עצמה, בתיבה. | | מי פרסם את הגרסה הזו? | [היסטוריית גרסאות](./publishing.md#version-history) ו**יומן הביקורת** בהגדרות. | | איך התהליך הזה מתפקד בסך הכול, החודש? | [אנליטיקס](../analytics.md). הרצות הוא לכל הרצה, לא דוח. | ## הלאה - [בדיקת הצ'טבוט עם הסימולטור](./simulator.md) — נהלו שיחה עם הבוט לפני שהוא פוגש לקוח. - [בדיקות ופרסום](./publishing.md) — טיוטה מול חי, היסטוריית גרסאות, חזרה לאחור. - [איתור תקלות](./troubleshooting.md) — כשתהליך אינו מופעל בכלל.