עמוד קנוני: https://docs.teloring.com/he/docs/product/ring/telegram עודכן לאחרונה: 2026-08-20T20:49:57.000Z # טלגרם תיבת **טלגרם** מחברת **בוט** טלגרם ל‑Teloring. הלקוחות שולחים הודעות לבוט שלכם, וההודעות האלה הופכות לשיחות בתיבה המשותפת; הנציגים משיבים דרך הבוט. החיבור מהיר — אתם יוצרים בוט בטלגרם, מדביקים את הטוקן שלו, ו‑Teloring מחברת את כל השאר אוטומטית. ## דרישות מקדימות | מה נדרש | למה | | --- | --- | | הרשאת תיבה | חיבור בוט טלגרם דורש **טבעת הערוצים ← יצירה**. ראו [תפקידים והרשאות](../roles/overview.md). | | בוט טלגרם | צרו אחד בטלגרם באמצעות **‎@BotFather** והעתיקו את טוקן ה‑API שלו. | **איך משיגים טוקן לבוט:** 1. פתחו את טלגרם וחפשו את **‎@BotFather**. 2. שלחו את הפקודה **‎/newbot**. 3. בחרו שם ושם משתמש לבוט שלכם. 4. העתיקו את טוקן ה‑API ש‑BotFather נותן לכם (הוא נראה כך: `123456789:ABCdefGHIjklMNOpqrSTUvwxYZ`). :::note כל בוט טלגרם יכול להיות מחובר לחשבון Teloring אחד בלבד. ::: ## חיבור תיבת טלגרם פתחו את **טבעת הערוצים**, לחצו על **טלגרם** ובחרו **הוספה**. לאשף שלושה שלבים: **טוקן הבוט ← אימות ← חיבור**. ### שלב 1 — הזנת טוקן הבוט  | שדה | מה להזין | | --- | --- | | **שם הערוץ** | שם כמו *בוט תמיכה*. | | **טוקן הבוט** | הטוקן מ‑BotFather. | לחצו **אימות הטוקן**. ‏Teloring בודקת את הטוקן מול טלגרם ומציגה כרטיס תצוגה מקדימה עם שם הבוט, **שם המשתמש שלו** והמזהה. אם השארתם את שם הערוץ ריק, הוא יתמלא בשם הבוט.  ### שלבים 2–3 — חיבור לחצו **חיבור הבוט**. ‏Teloring רושמת את ה‑Webhook של הבוט אוטומטית — **אינכם מדביקים שום כתובת בשום מקום** — מגדירה את הפקודה `/start` ושומרת את החיבור באופן מאובטח. המסך **בוט הטלגרם חובר!** מאשר שהוא חי, עם כפתור **ניהול הבוט** שפותח את עמוד העריכה. ## עמוד העריכה של טלגרם  | מדור | מה הוא מציג | | --- | --- | | **פרופיל הבוט** | תמונת הבוט, השם ושם המשתמש. | | **מידע** | מזהה הבוט, מזהה הערוץ, סטטוס ומצב ה‑Webhook (פעיל / לא פעיל). | | **הגדרות** | **שם הערוץ** הניתן לעריכה (שמירה מחילה אותו). אפשר גם להחליף כאן את טוקן הבוט, פעולה שמאמתת ורושמת מחדש את ה‑Webhook. | | **ערוצים וקבוצות שהתגלו** | ערוצים וקבוצות בטלגרם שהבוט שלכם חבר בהם. הוסיפו את הבוט כמנהל בערוץ כדי לגלות אותו, ואז לחצו **רענון**. מוצגים כותרת כל ערוץ, מספר החברים והאם הוא מוכן לשידור (מה שדורש קבוצת דיון מקושרת). | | **אזור מסוכן** | **ניתוק הבוט** — מסיר את ה‑Webhook ומנתק את הבוט. השיחות הקיימות נשמרות; לא יגיעו הודעות חדשות. | ## יכולות ומגבלות | יכולת | פירוט | | --- | --- | | התכתבות דו‑כיוונית | קבלה ומענה להודעות ישירות עם הבוט. | | שליחת מדיה | טקסט, תמונות, וידאו, אודיו, הודעות קוליות, מסמכים, אנימציות, סטיקרים, הודעות וידאו, מיקומים ואנשי קשר. | | הודעות ארוכות | טקסט מעל 4,096 תווים מפוצל אוטומטית לכמה הודעות. | | חיווי הקלדה | מוצג ללקוח בזמן שנציג משיב. | | ערוצים וקבוצות | הבוט יכול לשדר לערוץ טלגרם שיש לו קבוצת דיון מקושרת, ותגובות על הפוסטים האלה הופכות לשיחות. | | הודעות ישירות ביוזמת הנציג | נציגים יכולים לפתוח הודעה ישירה למשתמש טלגרם שהבוט יכול להגיע אליו. | ## איך הודעות טלגרם הופכות לשיחות 1. לקוח שולח הודעה לבוט שלכם (או מגיב בקבוצת דיון מקושרת). 2. ‏Teloring מתאימה את האדם לאיש קשר לפי מזהה הטלגרם שלו, או יוצרת אחד. 3. היא ממשיכה את השיחה הפתוחה שלו בתיבה הזו, או פותחת חדשה, ושומרת את ההודעה. 4. מופעלים עדכוני זמן אמת, טריגרים של [סטודיו](../studio.md) ו‑AI Copilot. שיחה שטופלה לעולם אינה נפתחת מחדש — הודעה מאוחרת יותר פותחת שיחה חדשה. ראו [שיחות](../../getting-started/conversations.md).